điều khoản chung & chính sách

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu 

• Việc thu thập dữ liệu chính trên trang web bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ. Các thông tin bắt buộc này khách hàng bắt buộc phải cung cấp trước khi truy cập nội dung website, liên quan khi mua hàng nhằm tuân thủ quy định của pháp luật về kinh doanh sản phẩm nước uống giải khát trên mạng trực tuyến cũng như đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. 
• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

• Cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng. 

• Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website. 

• Ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng. 

• Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt. 

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến các hoạt động tại website. 

• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng. 

3. Khoảng thời gian lưu trữ thông tin 

• Dữ liệu á nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Ngoài ra trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website. Trong trường hợp thông tin bị nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định hoặc không hoạt động trên 6 tháng, thông tin đó sẽ bị xóa. 
• Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ. 
• Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu đến chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. 

1. Đặt hàng

• Lala Kombucha có quyền từ chối đơn hàng, đặc biệt trong trường hợp hóa đơn chưa thanh toán hoặc mất khả năng thanh toán. 
• Họ và tên chính xác, địa chỉ và số điện thoại được yêu cầu nghiêm ngặt. 
• Trong trường hợp khách hàng cần hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline của Lala Kombucha (Số điện thoại: 0768630630) để đặt hàng trực tiếp. 

2. Thanh toán 

• Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua => Chọn “Đặt hàng” 
• Bước 2: Sau khi chọn hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra về giá, số lượng hàng trước khi bấm “Tiến hành thanh toán” 
• Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết trước khi thanh toán 
• Bước 4: Chọn “Phương thức vận chuyển”. Sau đó, chúng tôi cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán sau:

           + Thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận được sản phẩm. 

           + Chuyển khoản qua ngân hàng/ATM trước khi đơn hàng của bạn được chuyển đi. 

1. Phạm vi: Giao hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

2. Chi phí vận chuyển 

https://lalakombucha.com áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được đăng ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công. Phí vận chuyển được thông báo cụ thể tại bước đặt hàng. 

3. Thời gian giao hàng 

• Đối với các đơn hàng tại nội thành TP.HCM: Đơn hàng được giao trong ngày hoặc ngày hôm sau tính từ thời điểm đơn hàng được đặt và hoàn tất thanh toán. 

• Trong trường hợp xảy ra sự cố khiến đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách hàng.  

4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận 

• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ. 

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.